Thomas Riegler
Schottenring 30
1010 Wien
E-Mail: datenschutz@wienerstaedtische.at

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An verschiedenen Stellen auf wienerstaedtische.at wird Ihnen als Kontakt-Option ein Chat oder Co-Browsing angeboten. Bei einem Chat werden Sie mit einer Person aus der Serviceline verbunden und können in einem separaten Browser-Fenster in Echtzeit schriftlich kommunizieren. Beim Co-Browsing eröffnet ihr:e Berater:in eine neue, gemeinsam genutzte Web-Sitzung. In dieser können Sie sich gemeinsam mit unseren Berater:innen auf unserer Website bewegen, um z.B. Inhalte gemeinsam zu betrachten oder Online-Formulare zu befüllen. Sowohl Sie als auch unsere BeraterInnen können hierbei jederzeit die Steuerung übernehmen.

PopupConnect ist ein System, mit dem Besucher:innen einer Webseite interaktiv Einladungen zu einem Video-Beratungsgespräch präsentiert werden können. Kund:innen werden anhand einer generierten GUID (Globally Unique ID) wiedererkannt. Diese wird beim ersten Aufruf einer Seite erstellt, für die Popup-Connect aktiviert ist.

An verschiedenen Stellen auf wienerstaedtische.at wird Ihnen als Kontakt-Option eine Videoberatung angeboten. Hierbei treten Sie mit Mitarbeiter:innen der Serviceline in Verbindung und können im persönlichen Gespräch alle Fragen zu Ihren Versicherungsverträgen und unseren Produkten besprechen. Zu Beginn des Gesprächs wird der Zugriff auf die Kamera und das Mikrofon ihres Computers angefordert. Erst nach aktiver Zustimmung durch Sie wird auf Ihr Mikrofon zugegriffen. Für die Übertragung ihres Kamerabildes müssen Sie in einem zweiten Schritt mittels Schaltfläche den Zugriff auf Ihre Kamera ein zweites Mal freigeben.

JavaScript-Programme sind einfache, vom Server für die Ausführung im Browser heruntergeladene Programme, die es uns ermöglichen, die Bedienung unserer Seite zu erleichtern. Wir nutzen z.B. JavaScript zur Verbesserung der visuellen Darstellungsmöglichkeiten unseres Internetauftritts, zur Navigation zwischen einzelnen Seiten, und um Ihnen die Bedienung unserer Formulare, über die Sie mit uns Kontakt aufnehmen können, zu vereinfachen. Sie können die Nutzung von JavaScript in den Einstellungen Ihres Browsers unterbinden. In diesem Fall steht Ihnen unser Internetangebot nur noch in stark eingeschränkter Form zur Verfügung. Andere aktive Inhalte (Java-Applets und ActiveX-Controls) werden auf unseren Internetseiten nicht verwendet.

An einigen Stellen unserer Internetseite haben Sie die Möglichkeit, Inhalte über Facebook zu teilen. Daten über Nutzer:innen werden durch die von uns verwendete Technik erst dann an diese Netzwerke übermittelt, wenn die Nutzer:innen dies selbst durch das Klicken des entsprechenden Buttons veranlasst. Benutzer:innen stimmen durch die entsprechende Aktion der Übertragung ihrer Daten zu.

Phishing-BetrügerInnen fälschen E-Mails und Internetseiten, um an Ihre vertraulichen Daten wie beispielsweise Passwörter oder sonstige sensible Daten heranzukommen. Bitte beachten Sie, dass wir niemals E-Mails oder SMS verschicken werden, in denen Sie unter Angabe falscher Tatsachen (z. B. Ende des Versicherungsschutzes) zur Angabe streng vertraulicher personenbezogener Daten wie beispielsweise Ihre Bankverbindungsdaten, Ihre Kreditkartennummer oder Ihr Passwort aufgefordert werden. Weitergehende Informationen zu Phishing E-Mails und wie Sie sich schützen können, finden Sie z.B. unter https://www.help.gv.at/Portal.Node/hlpd/public/content/172/Seite.1720500.html

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Unsere Datenverarbeitungssysteme sind durch Firewallsysteme gegenüber der Außenwelt geschützt. Anmeldeverfahren und Berechtigungssysteme sorgen dafür, dass interne Anwendungen nur Berechtigten zugänglich sind. Für die Übertragung der Daten, die Sie uns über die auf dieser Webseite zur Verfügung gestellte Kontaktformulare anvertrauen wollen, verwendet die Wiener Städtische moderne Verschlüsselungstechniken. Derzeit setzt die Wiener Städtische die SSL (Secure Socket Layer) Verschlüsselung beim Datenverkehr ein. Das Sicherheitsniveau der IT-Systeme wird laufend überwacht.